Nové recepty

R'evolution si klade za cíl vyvíjet kuchyni v New Orleans

R'evolution si klade za cíl vyvíjet kuchyni v New Orleans

John Folse a Rick Tramonto již téměř dva roky pracují na restauraci R'evolution, která by měla být otevřena ve francouzské čtvrti New Orleans letos v dubnu, těsně před festivalem Jazz & Heritage 27. dubna - 6. května. jedno z hlavních otevření jemné restaurace v roce 2012.

Restaurace, která je nyní ve výstavbě v hotelu Royal Sonesta, má sloužit jako pocta tradiční kreolské kuchyni města, vyjádřené v moderním kontextu.

Folse provozuje řadu butikových potravinářských provozů, včetně výroby sýrů, prostřednictvím svého šéfkuchaře Johna Folse & Co. v Gonzales, La. Setkal se s Tramonto, který vyrostl v New Yorku a většinu své kuchařské kariéry strávil v Chicagu, v sýru večeře v restauraci Tru, kde byl Tramonto výkonným kuchařem v letech 1999 až 2010. Jejich přátelství se rozrostlo po hurikánu Katrina, když Tramonto odjel do Louisiany pomáhat vařit pro pracovníky FEMA a další v nouzi.

Restaurace bude mít 180 míst k sezení, plus 50 v baru a vinný sklep na 10 000 lahví. Chef de cuisine bude Chris Lusk, naposledy šéfkuchař Café Adelaide, rodinné restaurace Brennan také v New Orleans.

Restauraci navrhlo The Johnson Studio of Atlanta, které také navrhlo Tru.

Nation’s Restaurant News nedávno hovořili s Folse a Tramonto o jejich plánech na novou restauraci.

Jaká je vaše vize pro tuto restauraci?

Tramonto: Vracíme se do historie těchto pokrmů a znovu se na ně díváme novým pohledem. Učím se od Johna o nuancích rouxu, želví polévky, učím se od základů a poté je přefiltruji podle své vlastní perspektivy.

Folse: New Orleans se vyvinula z indiánské, francouzské, španělské, německé, africké, anglické a italské kuchyně. Když tyto různé kultury dorazily, všichni se přizpůsobili tomu, co tam bylo. Z Paelly se stala jambalaya, z bouillabaisse gumbo. Tato evoluce pokračuje s novými rozvíjejícími se kulturami, jako jsou Vietnamci a další Asiaté.

Děláme totéž - znovu zkoumáme místní bylinky a koření, například sassafras. To, co dělalo tuto kuchyni napínavou na prvním místě, byla evoluce s příchodem nových kuchařů.


Franchising 2.0: Jak mohou značky prosperovat využíváním inovativních technologií

Franchisový průmysl pokračuje v posilování, přičemž mnoho franšízantů zaznamenává významné využívání licencí od lidí, kteří hledají příležitost vlastnit osvědčený obchodní model a dostat se do praxe. Podle nejnovějších britských franšízových asociací (BFA)/ NatWest Franchise Survey se mezi lety 2015 a 2018 zvýšil počet britských franšíz o 10 procent na 48 600. Rychle vpřed do roku 2020 a Andrew Brattesani, vedoucí franšízy společnosti HSBC UK, kde toto odvětví přijalo stovky nových zákazníků, popisuje odvětví jako „vzkvétající“.

Přirozeně, že se tolik franšíz rozšiřuje zejména během poklesu, je fantastická zpráva, je však třeba vzít v úvahu důsledky takového náhlého růstu. Franšízor například musí být schopen sledovat, jak si jednotlivé jednotky v jejich síti vedou, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy. Pokud tak neučiní, bude pravděpodobně mít za následek, že franšízanti ztratí své prodejní cíle, což by mohlo být pro franšízu jako celek katastrofální. Aby se to zmírnilo, musí být kladen důraz na zajištění pravidelné komunikace a dodržování systémů a postupů. Přesto, čím více síť roste, tím větší administrativa a dohled jsou potřebné k její správě. To může otestovat organizaci a účinnost jakéhokoli podnikání, které bude častěji muset vyvinout nové způsoby, jak dělat věci.

"V posledních letech CRM investuje do franšíz všech velikostí"

Nejúčinnějším řešením je pravděpodobně technologické řešení. Není žádným tajemstvím, že se technologie stala cenným přínosem pro všechny druhy podniků. V mnoha průmyslových odvětvích se „digitální transformace“ stala běžně používanou frází, která se na své nejzákladnější úrovni používá k popisu přijetí nových technologií společnostmi za účelem automatizace klíčových oblastí, jako jsou mzdy nebo prodeje. To je stále více považováno za základní obchodní činnost, která pomáhá snižovat provozní náklady, zlepšovat produktivitu, zvyšovat zisky a vytvářet celkově lepší zákaznickou zkušenost. Není tedy divu, že celosvětové výdaje na IT se v roce 2021 odhadují na celkem 3,8 bilionu dolarů, což je nárůst o čtyři procenta od roku 2020, podle nejnovější prognózy globální výzkumné a poradenské firmy Gartner.

Dosažení skutečné digitální transformace je však mnohdy mimo možnosti většiny podniků, vyžaduje obrovské investice, zásadní organizační změny a rekvalifikaci zaměstnanců bez záruky, že bude úspěšná. Náklady mohou dosahovat tisíců, ne -li milionů, a i když jsou dosaženy, úspory se nerealizují po mnoho let.

Základní krok k digitální transformaci

Realita je taková, že dosažení digitální transformace by mělo být dlouhodobým cílem, ale to neznamená, že franšízy nemohou okamžitě využívat mnoho stejných technologií, jaké používají nejúspěšnější společnosti na světě. Přesto, že se tolik digitálních nástrojů objevuje stále rychlejším tempem, je výzvou pro franchisory zjistit, do kterých by nyní měli investovat, aby zajistili růst prodeje a organizační soudržnost.

Customer Relationship Management (CRM) je jasným příkladem softwaru důležitého pro podnikání a je často prvním krokem k přechodu na digitální verzi, kdy je možné zautomatizovat řadu běžných úkolů za účelem zvýšení efektivity podnikání. Franchisor jej může použít k ukládání, aktualizaci a analýze informací o franšízantovi, sledování dat obnovení smlouvy, budování silnějších vztahů v rámci své sítě a správě údajů o prodeji a dotazů.

Například CRM může vyřadit nevhodné dotazy nabyvatele licence a automaticky shromažďovat potenciální potenciální zákazníky před bezpečným uložením dat ve snadno přístupném formátu. Ihned poté může být předán ke zpracování prodejnímu týmu franchisora. Časově náročné administrativní úkoly jsou zmírněny, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na to, co umí nejlépe. Pomáhá také budovat hlubší a efektivnější vztahy v rámci franšízových sítí, protože k interakcím s nimi lze snadno přistupovat, abyste porozuměli jejich finanční hodnotě a předpovídali jejich budoucí potřeby.

"Franchisor musí být schopen sledovat, jak si každá jednotka v jejich síti vede, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy"

Analýza dat za účelem vytvoření smysluplných obchodních vhledů je primární funkcí softwaru CRM, ať už jde o individuální výkon interních oddělení, franšíz nebo potenciálních zákazníků. Kromě toho bude CRM schopen vytvářet vhodně přizpůsobené komunikační materiály s použitím stejných informací, aby s nimi proaktivně a vhodně spolupracoval. Může to být cokoli, od zasílání oslavných zpráv, když se podnikání daří, nebo jednoduchých připomenutí, aby se zajistilo provedení příslušných činností.

Je také třeba poznamenat, že dobrý CRM ukládá vaši databázi bezpečně do cloudu a poskytuje přístup pouze komu chcete a kdy chcete. Jednotlivé záznamy lze uzamknout ke konkrétním členům týmu, prodejním týmům nebo regionům nebo je uzamknout, aby k nim nebylo možné přistupovat ani je exportovat. Všechny akce jsou zaznamenávány v CRM, takže můžete vidět, kdy byly položky změněny a kdo. Šance na ztrátu dat nebo jejich nesprávné zadání jsou zcela minimalizovány.

Díky správnému dohledu a organizaci proto CRM pomáhá zajistit sdílené standardy a hodnoty, vysoký výkon, vzájemnou důvěru a efektivní komunikaci, které jsou pro úspěch franšízových organizací tak zásadní.

Prokazování hodnoty CRM

Během několika posledních let CRM investuje do všech franšíz. Přední analytici v oboru prodeje a služeb a poskytovatelé školení, 59club, jsou příkladem úspěšného franšízora, který se od svého vzniku rychle rozšiřoval pomocí efektivního franšízingového modelu v roce 2007. Společnost 59club, lídr na trhu v poskytování programů řízení výkonu na míru pro golf, volný čas, lázně, akce, F & ampB a hotelnictví, nedávno dokončila zavádění nového systému CRM pro franšízy po celé Velké Británii, Evropě, Střední východ, Afrika, Asie a Spojené státy.

Jejím cílem je zajistit soudržnost a efektivitu v celé síti společnosti, ale také lépe podpořit členské franšízy prostřednictvím technologie a statistických údajů zlepšením služeb, které svým klientům nabízejí. Ať už se jedná o prognózy prodeje a správu potenciálních obchodních příležitostí, o zvýšení produktivity prostřednictvím automatizace obsluhy klienta a schůzek podpory až po základní administrativní úkoly, jako je fakturace.

Podobně národní úřad BNI pro Velkou Británii a Irsko vyvinul úsilí na podporu svých členů v těžkých ekonomických podmínkách způsobených koronavirem. Ať už budováním jejich profesionálních sítí, podporou jejich rozvoje jako sebevědomých lídrů, nebo zajištěním optimálních podmínek pro vytváření obchodních příležitostí. Vzhledem k tomu, že se každý týden schází až 500 místních kapitol a denně se vytvářejí další, je životně důležité, aby byly zavedeny systémy zajišťující zachování nejvyšších standardů BNI a činnosti, jako jsou organizační cíle podpory marketingu a prodeje.

Proto BNI v současné době investuje do softwarového řešení na míru, které by zlepšilo jeho nabídku členům, ale také zvýšilo prodeje, podpořilo vedení vedení a zajistilo odpovědnost. Po dokončení její platforma CRM rozšíří a zautomatizuje stávající marketingové procesy a zajistí, že detaily členů budou snadno ukládány, zabezpečeny a přístupné. Kromě toho budou nová vysledovatelná opatření snadno dohledatelná a budou k dispozici připomenutí, která zajistí včasné reakce.

Správná technologie může ve franšízách změnit hru

Vzhledem k tomu, že světová ekonomika čelí podle Světové banky „pomalému a náročnému hospodářskému oživení“, budou podniky muset dosáhnout úspor efektivity a informovaných rozhodnutí na základě údajů, aby mohly prosperovat na nepříznivých trzích. Vzhledem k tomu, že lídři v oboru franchisingu rozumějí a neustále investují do svého CRM, mělo by být jasné, že technologie má hodnotu. To neznamená, že musíte investovat obrovské částky příjmů, abyste si zajistili vysoce výkonné CRM. Existuje řada možností trhu s nesčetnými funkcemi a cenovkami. Důležité je, abyste našli ten, který je pro vás nejlepší. Pamatujte však, že školení v používání vašeho CRM by mělo být vždy součástí vašeho balíčku, stejně jako implementace a podpora. Koneckonců, aby bylo možné plně využít CRM, musí ho každý umět používat, ale také pochopit, jak mu to prospěje.

Adam Hannath je obchodní ředitel společnosti BuddyCRM, řešení CRM vyvinuté prodejci pro prodejce.

Global Franchise Meets.

Inspirativní nová webová série videí, kde se setkáváme s lídry obchodu a ovlivňovateli v mezinárodním franchisingu.


Franchising 2.0: Jak mohou značky prosperovat využíváním inovativních technologií

Franchisový průmysl pokračuje v posilování, přičemž mnoho franšízantů zaznamenává významné využívání licencí od lidí, kteří hledají příležitost vlastnit osvědčený obchodní model a dostat se do praxe. Podle nejnovějších britských franšízových asociací (BFA)/ NatWest Franchise Survey se mezi lety 2015 a 2018 zvýšil počet britských franšíz o 10 procent na 48 600. Rychle vpřed do roku 2020 a Andrew Brattesani, vedoucí franšízy společnosti HSBC UK, kde toto odvětví přijalo stovky nových zákazníků, popisuje odvětví jako „vzkvétající“.

Přirozeně, že se tolik franšíz rozšiřuje zejména během poklesu, je fantastická zpráva, je však třeba vzít v úvahu důsledky takového náhlého růstu. Franšízor například musí být schopen sledovat, jak si jednotlivé jednotky v jejich síti vedou, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy. Pokud tak neučiní, bude pravděpodobně mít za následek, že franšízanti ztratí své prodejní cíle, což by mohlo být pro franšízu jako celek katastrofální. Aby se to zmírnilo, musí být kladen důraz na zajištění pravidelné komunikace a dodržování systémů a postupů. Přesto, čím více síť roste, tím větší administrativa a dohled jsou potřebné k její správě. To může otestovat organizaci a účinnost jakéhokoli podnikání, které bude častěji muset vyvinout nové způsoby, jak dělat věci.

"V posledních letech CRM investuje do všech franšíz všech velikostí"

Nejúčinnějším řešením je pravděpodobně technologické řešení. Není žádným tajemstvím, že se technologie stala cenným přínosem pro všechny druhy podniků. V mnoha průmyslových odvětvích se „digitální transformace“ stala běžně používanou frází, která se na své nejzákladnější úrovni používá k popisu přijetí nových technologií společnostmi za účelem automatizace klíčových oblastí, jako jsou mzdy nebo prodeje. To je stále více považováno za základní obchodní činnost, která pomáhá snižovat provozní náklady, zlepšovat produktivitu, zvyšovat zisky a vytvářet celkově lepší zákaznickou zkušenost. Není tedy divu, že celosvětové výdaje na IT se v roce 2021 odhadují na celkem 3,8 bilionu dolarů, což je nárůst o čtyři procenta od roku 2020, podle nejnovější prognózy globální výzkumné a poradenské firmy Gartner.

Dosažení skutečné digitální transformace je však mnohdy mimo možnosti většiny podniků, vyžaduje obrovské investice, zásadní organizační změny a rekvalifikaci zaměstnanců bez záruky, že bude úspěšná. Náklady mohou dosáhnout tisíců, ne -li milionů, a i když jsou dosaženy, úspory se nerealizují po mnoho let.

Základní krok k digitální transformaci

Realita je taková, že dosažení digitální transformace by mělo být dlouhodobým cílem, ale to neznamená, že franšízy nemohou okamžitě využívat mnoho stejných technologií, jaké používají nejúspěšnější společnosti na světě. Přesto, že se tolik digitálních nástrojů objevuje stále rychlejším tempem, je výzvou pro franchisory zjistit, do kterých by nyní měli investovat, aby zajistili růst prodeje a organizační soudržnost.

Customer Relationship Management (CRM) je jasným příkladem softwaru důležitého pro podnikání a je často prvním krokem k přechodu na digitální verzi, kdy je možné zautomatizovat řadu běžných úkolů za účelem zvýšení efektivity podnikání. Franchisor jej může použít k ukládání, aktualizaci a analýze informací o franšízantovi, sledování dat obnovení smlouvy, budování silnějších vztahů v rámci své sítě a správě údajů o prodeji a dotazů.

Například CRM může vyřadit nevhodné dotazy nabyvatele licence a automaticky shromažďovat potenciální potenciální zákazníky před bezpečným uložením dat ve snadno přístupném formátu. Ihned poté může být předán ke zpracování prodejnímu týmu franchisora. Časově náročné administrativní úkoly jsou zmírněny, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na to, co umí nejlépe. Pomáhá také budovat hlubší a efektivnější vztahy v rámci franšízových sítí, protože k interakcím s nimi lze snadno přistupovat, abyste porozuměli jejich finanční hodnotě a předpovídali jejich budoucí potřeby.

"Franchisor musí být schopen sledovat, jak si každá jednotka v jejich síti vede, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy"

Analýza dat za účelem vytvoření smysluplných obchodních vhledů je primární funkcí softwaru CRM, ať už jde o individuální výkon interních oddělení, franšíz nebo potenciálních zákazníků. Kromě toho bude CRM schopen vytvářet vhodně přizpůsobené komunikační materiály pomocí stejných informací, aby s nimi proaktivně a vhodně komunikoval. Může to být cokoli, od zasílání oslavných zpráv, když se podnikání daří, nebo jednoduchých připomenutí, aby se zajistilo provedení příslušných činností.

Je také třeba poznamenat, že dobrý CRM ukládá vaši databázi bezpečně v cloudu a poskytuje přístup pouze komu chcete a kdy chcete. Jednotlivé záznamy lze uzamknout ke konkrétním členům týmu, prodejním týmům nebo regionům nebo je zamknout, aby k nim nebylo možné přistupovat ani je exportovat. Všechny akce jsou zaznamenávány v CRM, takže můžete vidět, kdy byly položky změněny a kdo. Šance na ztrátu dat nebo jejich nesprávné zadání jsou zcela minimalizovány.

Díky správnému dohledu a organizaci proto CRM pomáhá zajistit sdílené standardy a hodnoty, vysoký výkon, vzájemnou důvěru a efektivní komunikaci, které jsou pro úspěch franšízových organizací tak zásadní.

Prokazování hodnoty CRM

Za posledních několik let je CRM něco, do čeho investují franšízy všech velikostí. Přední analytici prodeje a služeb a poskytovatel školení v oboru, 59club, je příkladem úspěšného franšízora, který se od svého vzniku rychle rozšiřoval pomocí efektivního franšízingového modelu v roce 2007. Společnost 59club, lídr na trhu v poskytování programů řízení výkonu na míru pro golf, volný čas, lázně, akce, F & ampB a hotelnictví, nedávno dokončila zavádění nového systému CRM pro franšízy po celé Velké Británii, Evropě, Blízký východ, Afrika, Asie a Spojené státy.

Jejím cílem je zajistit soudržnost a efektivitu v celé síti společnosti, ale také lépe podporovat franšízy členů prostřednictvím technologií a statistických údajů zlepšováním služeb, které svým klientům nabízejí. Ať už jde o prognózy prodeje a správu potenciálních obchodních příležitostí, o zvýšení produktivity prostřednictvím automatizace obsluhy klientů a schůzek podpory až po základní administrativní úkoly, jako je fakturace.

Podobně národní úřad BNI pro Velkou Británii a Irsko vyvinul úsilí na podporu svých členů v těžkých ekonomických podmínkách způsobených koronavirem. Ať už je to budováním jejich profesionálních sítí, podporou jejich rozvoje jako sebevědomých lídrů nebo zajištěním optimálních podmínek pro vytváření obchodních příležitostí. Vzhledem k tomu, že se každý týden schází až 500 místních kapitol a denně se vytvářejí další, je životně důležité, aby byly zavedeny systémy zajišťující zachování nejvyšších standardů BNI a činnosti, jako jsou organizační cíle podpory marketingu a prodeje.

Proto BNI v současné době investuje do softwarového řešení na míru, které by zlepšilo jeho nabídku členům, ale také zvýšilo prodej, podpořilo vedení vedení a zajistilo odpovědnost. Po dokončení její platforma CRM rozšíří a zautomatizuje stávající marketingové procesy a zajistí, že detaily členů budou snadno ukládány, zabezpečeny a přístupné. Kromě toho budou nová vysledovatelná opatření snadno dohledatelná a budou k dispozici upomínky, které zajistí včasné reakce.

Správná technologie může pro franšízy znamenat změnu hry

Vzhledem k tomu, že světová ekonomika čelí podle Světové banky „pomalému a náročnému hospodářskému oživení“, budou podniky muset dosáhnout úspor efektivity a informovaných rozhodnutí na základě údajů, aby mohly prosperovat na nepříznivých trzích. Vzhledem k tomu, že lídři v oboru franchisingu rozumějí a neustále investují do svého CRM, mělo by být jasné, že technologie má hodnotu. To neznamená, že musíte investovat obrovské částky příjmů, abyste si zajistili vysoce výkonné CRM. Existuje řada možností trhu s nesčetnými funkcemi a cenovkami. Důležité je, abyste našli ten, který je pro vás nejlepší. Pamatujte však, že školení v používání vašeho CRM by mělo být vždy součástí vašeho balíčku, stejně jako implementace a podpora. Koneckonců, aby bylo možné plně využít CRM, musí ho každý umět používat, ale také pochopit, jak mu to prospěje.

Adam Hannath je obchodní ředitel společnosti BuddyCRM, řešení CRM vyvinuté prodejci pro prodejce.

Global Franchise Meets.

Inspirativní nová webová série videí, kde se setkáváme s lídry obchodu a ovlivňovateli v mezinárodním franchisingu.


Franchising 2.0: Jak mohou značky prosperovat využíváním inovativních technologií

Franchisový průmysl pokračuje v posilování, přičemž mnoho franšízantů zaznamenává významné využívání licencí od lidí, kteří hledají příležitost vlastnit osvědčený obchodní model a dostat se do praxe. Podle nejnovějších britských franšízových asociací (BFA)/ NatWest Franchise Survey se mezi lety 2015 a 2018 zvýšil počet britských franšíz o 10 procent na 48 600. Rychle vpřed do roku 2020 a Andrew Brattesani, vedoucí franšízy společnosti HSBC UK, kde toto odvětví přijalo stovky nových zákazníků, popisuje odvětví jako „vzkvétající“.

Přirozeně, že se tolik franšíz rozšiřuje zejména během poklesu, je fantastická zpráva, je však třeba vzít v úvahu důsledky takového náhlého růstu. Franšízor například musí být schopen sledovat, jak si jednotlivé jednotky v jejich síti vedou, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy. Pokud tak neučiní, bude pravděpodobně mít za následek, že franšízanti ztratí své prodejní cíle, což by mohlo být pro franšízu jako celek katastrofální. Aby se to zmírnilo, musí být kladen důraz na zajištění pravidelné komunikace a dodržování systémů a postupů. Přesto, čím více síť roste, tím větší administrativa a dohled jsou potřebné k její správě. To může otestovat organizaci a účinnost jakéhokoli podnikání, které bude častěji muset vyvinout nové způsoby, jak dělat věci.

"V posledních letech CRM investuje do všech franšíz všech velikostí"

Nejúčinnějším řešením je pravděpodobně technologické řešení. Není žádným tajemstvím, že se technologie stala cenným přínosem pro všechny druhy podniků. V mnoha průmyslových odvětvích se „digitální transformace“ stala běžně používanou frází, která se na své nejzákladnější úrovni používá k popisu přijetí nových technologií společnostmi za účelem automatizace klíčových oblastí, jako jsou mzdy nebo prodeje. To je stále více považováno za základní obchodní činnost, která pomáhá snižovat provozní náklady, zlepšovat produktivitu, zvyšovat zisky a vytvářet celkově lepší zákaznickou zkušenost. Není tedy divu, že celosvětové výdaje na IT se v roce 2021 odhadují na celkem 3,8 bilionu dolarů, což je nárůst o čtyři procenta od roku 2020, podle nejnovější prognózy globální výzkumné a poradenské firmy Gartner.

Dosažení skutečné digitální transformace je však mnohdy mimo možnosti většiny podniků, vyžaduje obrovské investice, zásadní organizační změny a rekvalifikaci zaměstnanců bez záruky, že bude úspěšná. Náklady mohou dosáhnout tisíců, ne -li milionů, a i když jsou dosaženy, úspory se nerealizují po mnoho let.

Základní krok k digitální transformaci

Realita je taková, že dosažení digitální transformace by mělo být dlouhodobým cílem, ale to neznamená, že franšízy nemohou okamžitě využívat mnoho stejných technologií, jaké používají nejúspěšnější společnosti na světě. Přesto, že se tolik digitálních nástrojů objevuje stále rychlejším tempem, je výzvou pro franchisory zjistit, do kterých by nyní měli investovat, aby zajistili růst prodeje a organizační soudržnost.

Customer Relationship Management (CRM) je jasným příkladem softwaru důležitého pro podnikání a je často prvním krokem k přechodu na digitální verzi, kdy je možné zautomatizovat řadu běžných úkolů za účelem zvýšení efektivity podnikání. Franchisor jej může použít k ukládání, aktualizaci a analýze informací o franšízantovi, sledování dat obnovení smlouvy, budování silnějších vztahů v rámci své sítě a správě údajů o prodeji a dotazů.

Například CRM může vyřadit nevhodné dotazy nabyvatele licence a automaticky shromažďovat potenciální potenciální zákazníky před bezpečným uložením dat ve snadno přístupném formátu. Ihned poté může být předán ke zpracování prodejnímu týmu franchisora. Časově náročné administrativní úkoly jsou zmírněny, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na to, co umí nejlépe. Pomáhá také budovat hlubší a efektivnější vztahy v rámci franšízových sítí, protože k interakcím s nimi lze snadno přistupovat, abyste porozuměli jejich finanční hodnotě a předpovídali jejich budoucí potřeby.

"Franchisor musí být schopen sledovat, jak si každá jednotka v jejich síti vede, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy"

Analýza dat za účelem vytvoření smysluplných obchodních vhledů je primární funkcí softwaru CRM, ať už jde o individuální výkon interních oddělení, franšíz nebo potenciálních zákazníků. Kromě toho bude CRM schopen vytvářet vhodně přizpůsobené komunikační materiály pomocí stejných informací, aby s nimi proaktivně a vhodně komunikoval. Může to být cokoli, od zasílání oslavných zpráv, když se podnikání daří, nebo jednoduchých připomenutí, aby se zajistilo provedení příslušných činností.

Je také třeba poznamenat, že dobrý CRM ukládá vaši databázi bezpečně v cloudu a poskytuje přístup pouze komu chcete a kdy chcete. Jednotlivé záznamy lze uzamknout ke konkrétním členům týmu, prodejním týmům nebo regionům nebo je zamknout, aby k nim nebylo možné přistupovat ani je exportovat. Všechny akce jsou zaznamenávány v CRM, takže můžete vidět, kdy byly položky změněny a kdo. Šance na ztrátu dat nebo jejich nesprávné zadání jsou zcela minimalizovány.

Díky správnému dohledu a organizaci proto CRM pomáhá zajistit sdílené standardy a hodnoty, vysoký výkon, vzájemnou důvěru a efektivní komunikaci, které jsou pro úspěch franšízových organizací tak zásadní.

Prokazování hodnoty CRM

Za posledních několik let je CRM něco, do čeho investují franšízy všech velikostí. Přední analytici prodeje a služeb a poskytovatel školení v oboru, 59club, je příkladem úspěšného franšízora, který se od svého vzniku rychle rozšiřoval pomocí efektivního franšízingového modelu v roce 2007. Společnost 59club, lídr na trhu v poskytování programů řízení výkonu na míru pro golf, volný čas, lázně, akce, F & ampB a hotelnictví, nedávno dokončila zavádění nového systému CRM pro franšízy po celé Velké Británii, Evropě, Blízký východ, Afrika, Asie a Spojené státy.

Jejím cílem je zajistit soudržnost a efektivitu v celé síti společnosti, ale také lépe podporovat franšízy členů prostřednictvím technologií a statistických údajů zlepšováním služeb, které svým klientům nabízejí. Ať už jde o prognózy prodeje a správu potenciálních obchodních příležitostí, o zvýšení produktivity prostřednictvím automatizace obsluhy klientů a schůzek podpory až po základní administrativní úkoly, jako je fakturace.

Podobně národní úřad BNI pro Velkou Británii a Irsko vyvinul úsilí na podporu svých členů v těžkých ekonomických podmínkách způsobených koronavirem. Ať už je to budováním jejich profesionálních sítí, podporou jejich rozvoje jako sebevědomých lídrů nebo zajištěním optimálních podmínek pro vytváření obchodních příležitostí. Vzhledem k tomu, že se každý týden schází až 500 místních kapitol a denně se vytvářejí další, je životně důležité, aby byly zavedeny systémy zajišťující zachování nejvyšších standardů BNI a činnosti, jako jsou organizační cíle podpory marketingu a prodeje.

Proto BNI v současné době investuje do softwarového řešení na míru, které by zlepšilo jeho nabídku členům, ale také zvýšilo prodej, podpořilo vedení vedení a zajistilo odpovědnost. Po dokončení její platforma CRM rozšíří a zautomatizuje stávající marketingové procesy a zajistí, že detaily členů budou snadno ukládány, zabezpečeny a přístupné. Kromě toho budou nová vysledovatelná opatření snadno dohledatelná a budou k dispozici upomínky, které zajistí včasné reakce.

Správná technologie může pro franšízy znamenat změnu hry

Vzhledem k tomu, že světová ekonomika čelí podle Světové banky „pomalému a náročnému hospodářskému oživení“, budou podniky muset dosáhnout úspor efektivity a informovaných rozhodnutí na základě údajů, aby mohly prosperovat na nepříznivých trzích. Vzhledem k tomu, že lídři v oboru franchisingu rozumějí a neustále investují do svého CRM, mělo by být jasné, že technologie má hodnotu. To neznamená, že musíte investovat obrovské částky příjmů, abyste si zajistili vysoce výkonné CRM. Existuje řada možností trhu s nesčetnými funkcemi a cenovkami. Důležité je, abyste našli ten, který je pro vás nejlepší. Pamatujte však, že školení v používání vašeho CRM by mělo být vždy součástí vašeho balíčku, stejně jako implementace a podpora. Koneckonců, aby bylo možné plně využít CRM, musí ho každý umět používat, ale také pochopit, jak mu to prospěje.

Adam Hannath je obchodní ředitel společnosti BuddyCRM, řešení CRM vyvinuté prodejci pro prodejce.

Global Franchise Meets.

Inspirativní nová webová série videí, kde se setkáváme s lídry obchodu a ovlivňovateli v mezinárodním franchisingu.


Franchising 2.0: Jak mohou značky prosperovat využíváním inovativních technologií

Franchisový průmysl pokračuje v posilování, přičemž mnoho franšízantů zaznamenává významné využívání licencí od lidí, kteří hledají příležitost vlastnit osvědčený obchodní model a dostat se do praxe. Podle nejnovějších britských franšízových asociací (BFA)/ NatWest Franchise Survey se mezi lety 2015 a 2018 zvýšil počet britských franšíz o 10 procent na 48 600. Rychle vpřed do roku 2020 a Andrew Brattesani, vedoucí franšízy společnosti HSBC UK, kde toto odvětví přijalo stovky nových zákazníků, popisuje odvětví jako „vzkvétající“.

Přirozeně, že se tolik franšíz rozšiřuje zejména během poklesu, je fantastická zpráva, je však třeba vzít v úvahu důsledky takového náhlého růstu. Franšízor například musí být schopen sledovat, jak si jednotlivé jednotky v jejich síti vedou, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy. Pokud tak neučiní, bude pravděpodobně mít za následek, že franšízanti ztratí své prodejní cíle, což by mohlo být pro franšízu jako celek katastrofální. Aby se to zmírnilo, musí být kladen důraz na zajištění pravidelné komunikace a dodržování systémů a postupů. Přesto, čím více síť roste, tím větší administrativa a dohled jsou potřebné k její správě. To může otestovat organizaci a účinnost jakéhokoli podnikání, které bude častěji muset vyvinout nové způsoby, jak dělat věci.

"V posledních letech CRM investuje do všech franšíz všech velikostí"

Nejúčinnějším řešením je pravděpodobně technologické řešení. Není žádným tajemstvím, že se technologie stala cenným přínosem pro všechny druhy podniků. V mnoha průmyslových odvětvích se „digitální transformace“ stala běžně používanou frází, která se na své nejzákladnější úrovni používá k popisu přijetí nových technologií společnostmi za účelem automatizace klíčových oblastí, jako jsou mzdy nebo prodeje. To je stále více považováno za základní obchodní činnost, která pomáhá snižovat provozní náklady, zlepšovat produktivitu, zvyšovat zisky a vytvářet celkově lepší zákaznickou zkušenost. Není tedy divu, že celosvětové výdaje na IT se v roce 2021 odhadují na celkem 3,8 bilionu dolarů, což je nárůst o čtyři procenta od roku 2020, podle nejnovější prognózy globální výzkumné a poradenské firmy Gartner.

Dosažení skutečné digitální transformace je však mnohdy mimo možnosti většiny podniků, vyžaduje obrovské investice, zásadní organizační změny a rekvalifikaci zaměstnanců bez záruky, že bude úspěšná. Náklady mohou dosáhnout tisíců, ne -li milionů, a i když jsou dosaženy, úspory se nerealizují po mnoho let.

Základní krok k digitální transformaci

Realita je taková, že dosažení digitální transformace by mělo být dlouhodobým cílem, ale to neznamená, že franšízy nemohou okamžitě využívat mnoho stejných technologií, jaké používají nejúspěšnější společnosti na světě. Přesto, že se tolik digitálních nástrojů objevuje stále rychlejším tempem, je výzvou pro franchisory zjistit, do kterých by nyní měli investovat, aby zajistili růst prodeje a organizační soudržnost.

Customer Relationship Management (CRM) je jasným příkladem softwaru důležitého pro podnikání a je často prvním krokem k přechodu na digitální verzi, kdy je možné zautomatizovat řadu běžných úkolů za účelem zvýšení efektivity podnikání. Franchisor jej může použít k ukládání, aktualizaci a analýze informací o franšízantovi, sledování dat obnovení smlouvy, budování silnějších vztahů v rámci své sítě a správě údajů o prodeji a dotazů.

Například CRM může vyřadit nevhodné dotazy nabyvatele licence a automaticky shromažďovat potenciální potenciální zákazníky před bezpečným uložením dat ve snadno přístupném formátu. Ihned poté může být předán ke zpracování prodejnímu týmu franchisora. Časově náročné administrativní úkoly jsou zmírněny, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na to, co umí nejlépe. Pomáhá také budovat hlubší a efektivnější vztahy v rámci franšízových sítí, protože k interakcím s nimi lze snadno přistupovat, abyste porozuměli jejich finanční hodnotě a předpovídali jejich budoucí potřeby.

"Franchisor musí být schopen sledovat, jak si každá jednotka v jejich síti vede, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy"

Analýza dat za účelem vytvoření smysluplných obchodních vhledů je primární funkcí softwaru CRM, ať už jde o individuální výkon interních oddělení, franšíz nebo potenciálních zákazníků. Kromě toho bude CRM schopen vytvářet vhodně přizpůsobené komunikační materiály pomocí stejných informací, aby s nimi proaktivně a vhodně komunikoval. Může to být cokoli, od zasílání oslavných zpráv, když se podnikání daří, nebo jednoduchých připomenutí, aby se zajistilo provedení příslušných činností.

Je také třeba poznamenat, že dobrý CRM ukládá vaši databázi bezpečně v cloudu a poskytuje přístup pouze komu chcete a kdy chcete. Jednotlivé záznamy lze uzamknout ke konkrétním členům týmu, prodejním týmům nebo regionům nebo je zamknout, aby k nim nebylo možné přistupovat ani je exportovat. Všechny akce jsou zaznamenávány v CRM, takže můžete vidět, kdy byly položky změněny a kdo. Šance na ztrátu dat nebo jejich nesprávné zadání jsou zcela minimalizovány.

Díky správnému dohledu a organizaci proto CRM pomáhá zajistit sdílené standardy a hodnoty, vysoký výkon, vzájemnou důvěru a efektivní komunikaci, které jsou pro úspěch franšízových organizací tak zásadní.

Prokazování hodnoty CRM

Za posledních několik let je CRM něco, do čeho investují franšízy všech velikostí. Přední analytici prodeje a služeb a poskytovatel školení v oboru, 59club, je příkladem úspěšného franšízora, který se od svého vzniku rychle rozšiřoval pomocí efektivního franšízingového modelu v roce 2007. Společnost 59club, lídr na trhu v poskytování programů řízení výkonu na míru pro golf, volný čas, lázně, akce, F & ampB a hotelnictví, nedávno dokončila zavádění nového systému CRM pro franšízy po celé Velké Británii, Evropě, Blízký východ, Afrika, Asie a Spojené státy.

Jejím cílem je zajistit soudržnost a efektivitu v celé síti společnosti, ale také lépe podporovat franšízy členů prostřednictvím technologií a statistických údajů zlepšováním služeb, které svým klientům nabízejí. Ať už jde o prognózy prodeje a správu potenciálních obchodních příležitostí, o zvýšení produktivity prostřednictvím automatizace obsluhy klientů a schůzek podpory až po základní administrativní úkoly, jako je fakturace.

Podobně národní úřad BNI pro Velkou Británii a Irsko vyvinul úsilí na podporu svých členů v těžkých ekonomických podmínkách způsobených koronavirem. Ať už je to budováním jejich profesionálních sítí, podporou jejich rozvoje jako sebevědomých lídrů nebo zajištěním optimálních podmínek pro vytváření obchodních příležitostí. Vzhledem k tomu, že se každý týden schází až 500 místních kapitol a denně se vytvářejí další, je životně důležité, aby byly zavedeny systémy zajišťující zachování nejvyšších standardů BNI a činnosti, jako jsou organizační cíle podpory marketingu a prodeje.

Proto BNI v současné době investuje do softwarového řešení na míru, které by zlepšilo jeho nabídku členům, ale také zvýšilo prodej, podpořilo vedení vedení a zajistilo odpovědnost. Po dokončení její platforma CRM rozšíří a zautomatizuje stávající marketingové procesy a zajistí, že detaily členů budou snadno ukládány, zabezpečeny a přístupné. Kromě toho budou nová vysledovatelná opatření snadno dohledatelná a budou k dispozici upomínky, které zajistí včasné reakce.

Správná technologie může pro franšízy znamenat změnu hry

Vzhledem k tomu, že světová ekonomika čelí podle Světové banky „pomalému a náročnému hospodářskému oživení“, budou podniky muset dosáhnout úspor efektivity a informovaných rozhodnutí na základě údajů, aby mohly prosperovat na nepříznivých trzích. Vzhledem k tomu, že lídři v oboru franchisingu rozumějí a neustále investují do svého CRM, mělo by být jasné, že technologie má hodnotu. To neznamená, že musíte investovat obrovské částky příjmů, abyste si zajistili vysoce výkonné CRM. Existuje řada možností trhu s nesčetnými funkcemi a cenovkami. Důležité je, abyste našli ten, který je pro vás nejlepší. Pamatujte však, že školení v používání vašeho CRM by mělo být vždy součástí vašeho balíčku, stejně jako implementace a podpora. Koneckonců, aby bylo možné plně využít CRM, musí ho každý umět používat, ale také pochopit, jak mu to prospěje.

Adam Hannath je obchodní ředitel společnosti BuddyCRM, řešení CRM vyvinuté prodejci pro prodejce.

Global Franchise Meets.

Inspirativní nová webová série videí, kde se setkáváme s lídry obchodu a ovlivňovateli v mezinárodním franchisingu.


Franchising 2.0: Jak mohou značky prosperovat využíváním inovativních technologií

Franchisový průmysl pokračuje v posilování, přičemž mnoho franšízantů zaznamenává významné využívání licencí od lidí, kteří hledají příležitost vlastnit osvědčený obchodní model a dostat se do praxe. Podle nejnovějších britských franšízových asociací (BFA)/ NatWest Franchise Survey se mezi lety 2015 a 2018 zvýšil počet britských franšíz o 10 procent na 48 600. Rychle vpřed do roku 2020 a Andrew Brattesani, vedoucí franšízy společnosti HSBC UK, kde toto odvětví přijalo stovky nových zákazníků, popisuje odvětví jako „vzkvétající“.

Přirozeně, že se tolik franšíz rozšiřuje zejména během poklesu, je fantastická zpráva, je však třeba vzít v úvahu důsledky takového náhlého růstu. Franšízor například musí být schopen sledovat, jak si jednotlivé jednotky v jejich síti vedou, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy. Pokud tak neučiní, bude pravděpodobně mít za následek, že franšízanti ztratí své prodejní cíle, což by mohlo být pro franšízu jako celek katastrofální. Aby se to zmírnilo, musí být kladen důraz na zajištění pravidelné komunikace a dodržování systémů a postupů. Přesto, čím více síť roste, tím větší administrativa a dohled jsou potřebné k její správě. To může otestovat organizaci a účinnost jakéhokoli podnikání, které bude častěji muset vyvinout nové způsoby, jak dělat věci.

"V posledních letech CRM investuje do všech franšíz všech velikostí"

Nejúčinnějším řešením je pravděpodobně technologické řešení. Není žádným tajemstvím, že se technologie stala cenným přínosem pro všechny druhy podniků. V mnoha průmyslových odvětvích se „digitální transformace“ stala běžně používanou frází, která se na své nejzákladnější úrovni používá k popisu přijetí nových technologií společnostmi za účelem automatizace klíčových oblastí, jako jsou mzdy nebo prodeje. To je stále více považováno za základní obchodní činnost, která pomáhá snižovat provozní náklady, zlepšovat produktivitu, zvyšovat zisky a vytvářet celkově lepší zákaznickou zkušenost. Není tedy divu, že celosvětové výdaje na IT se v roce 2021 odhadují na celkem 3,8 bilionu dolarů, což je nárůst o čtyři procenta od roku 2020, podle nejnovější prognózy globální výzkumné a poradenské firmy Gartner.

Dosažení skutečné digitální transformace je však mnohdy mimo možnosti většiny podniků, vyžaduje obrovské investice, zásadní organizační změny a rekvalifikaci zaměstnanců bez záruky, že bude úspěšná. Náklady mohou dosáhnout tisíců, ne -li milionů, a i když jsou dosaženy, úspory se nerealizují po mnoho let.

Základní krok k digitální transformaci

Realita je taková, že dosažení digitální transformace by mělo být dlouhodobým cílem, ale to neznamená, že franšízy nemohou okamžitě využívat mnoho stejných technologií, jaké používají nejúspěšnější společnosti na světě. Přesto, že se tolik digitálních nástrojů objevuje stále rychlejším tempem, je výzvou pro franchisory zjistit, do kterých by nyní měli investovat, aby zajistili růst prodeje a organizační soudržnost.

Customer Relationship Management (CRM) je jasným příkladem softwaru důležitého pro podnikání a je často prvním krokem k přechodu na digitální verzi, kdy je možné zautomatizovat řadu běžných úkolů za účelem zvýšení efektivity podnikání. Franchisor jej může použít k ukládání, aktualizaci a analýze informací o franšízantovi, sledování dat obnovení smlouvy, budování silnějších vztahů v rámci své sítě a správě údajů o prodeji a dotazů.

Například CRM může vyřadit nevhodné dotazy nabyvatele licence a automaticky shromažďovat potenciální potenciální zákazníky před bezpečným uložením dat ve snadno přístupném formátu. Ihned poté může být předán ke zpracování prodejnímu týmu franchisora. Časově náročné administrativní úkoly jsou zmírněny, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na to, co umí nejlépe. Pomáhá také budovat hlubší a efektivnější vztahy v rámci franšízových sítí, protože k interakcím s nimi lze snadno přistupovat, abyste porozuměli jejich finanční hodnotě a předpovídali jejich budoucí potřeby.

"Franchisor musí být schopen sledovat, jak si každá jednotka v jejich síti vede, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy"

Analýza dat za účelem vytvoření smysluplných obchodních vhledů je primární funkcí softwaru CRM, ať už jde o individuální výkon interních oddělení, franšíz nebo potenciálních zákazníků. Kromě toho bude CRM schopen vytvářet vhodně přizpůsobené komunikační materiály pomocí stejných informací, aby s nimi proaktivně a vhodně komunikoval. Může to být cokoli, od zasílání oslavných zpráv, když se podnikání daří, nebo jednoduchých připomenutí, aby se zajistilo provedení příslušných činností.

Je také třeba poznamenat, že dobrý CRM ukládá vaši databázi bezpečně v cloudu a poskytuje přístup pouze komu chcete a kdy chcete. Jednotlivé záznamy lze uzamknout ke konkrétním členům týmu, prodejním týmům nebo regionům nebo je zamknout, aby k nim nebylo možné přistupovat ani je exportovat. Všechny akce jsou zaznamenávány v CRM, takže můžete vidět, kdy byly položky změněny a kdo. Šance na ztrátu dat nebo jejich nesprávné zadání jsou zcela minimalizovány.

Díky správnému dohledu a organizaci proto CRM pomáhá zajistit sdílené standardy a hodnoty, vysoký výkon, vzájemnou důvěru a efektivní komunikaci, které jsou pro úspěch franšízových organizací tak zásadní.

Prokazování hodnoty CRM

Za posledních několik let je CRM něco, do čeho investují franšízy všech velikostí. Přední analytici prodeje a služeb a poskytovatel školení v oboru, 59club, je příkladem úspěšného franšízora, který se od svého vzniku rychle rozšiřoval pomocí efektivního franšízingového modelu v roce 2007. Společnost 59club, lídr na trhu v poskytování programů řízení výkonu na míru pro golf, volný čas, lázně, akce, F & ampB a hotelnictví, nedávno dokončila zavádění nového systému CRM pro franšízy po celé Velké Británii, Evropě, Blízký východ, Afrika, Asie a Spojené státy.

Jejím cílem je zajistit soudržnost a efektivitu v celé síti společnosti, ale také lépe podporovat franšízy členů prostřednictvím technologií a statistických údajů zlepšováním služeb, které svým klientům nabízejí. Ať už jde o prognózy prodeje a správu potenciálních obchodních příležitostí, o zvýšení produktivity prostřednictvím automatizace obsluhy klientů a schůzek podpory až po základní administrativní úkoly, jako je fakturace.

Podobně národní úřad BNI pro Velkou Británii a Irsko vyvinul úsilí na podporu svých členů v těžkých ekonomických podmínkách způsobených koronavirem. Ať už je to budováním jejich profesionálních sítí, podporou jejich rozvoje jako sebevědomých lídrů nebo zajištěním optimálních podmínek pro vytváření obchodních příležitostí. Vzhledem k tomu, že se každý týden schází až 500 místních kapitol a denně se vytvářejí další, je životně důležité, aby byly zavedeny systémy zajišťující zachování nejvyšších standardů BNI a činnosti, jako jsou organizační cíle podpory marketingu a prodeje.

Proto BNI v současné době investuje do softwarového řešení na míru, které by zlepšilo jeho nabídku členům, ale také zvýšilo prodej, podpořilo vedení vedení a zajistilo odpovědnost. Po dokončení její platforma CRM rozšíří a zautomatizuje stávající marketingové procesy a zajistí, že detaily členů budou snadno ukládány, zabezpečeny a přístupné. Kromě toho budou nová vysledovatelná opatření snadno dohledatelná a budou k dispozici upomínky, které zajistí včasné reakce.

Správná technologie může pro franšízy znamenat změnu hry

Vzhledem k tomu, že světová ekonomika čelí podle Světové banky „pomalému a náročnému hospodářskému oživení“, budou podniky muset dosáhnout úspor efektivity a informovaných rozhodnutí na základě údajů, aby mohly prosperovat na nepříznivých trzích. Vzhledem k tomu, že lídři v oboru franchisingu rozumějí a neustále investují do svého CRM, mělo by být jasné, že technologie má hodnotu. To neznamená, že musíte investovat obrovské částky příjmů, abyste si zajistili vysoce výkonné CRM. Existuje řada možností trhu s nesčetnými funkcemi a cenovkami. Důležité je, abyste našli ten, který je pro vás nejlepší. Pamatujte však, že školení v používání vašeho CRM by mělo být vždy součástí vašeho balíčku, stejně jako implementace a podpora. Koneckonců, aby bylo možné plně využít CRM, musí ho každý umět používat, ale také pochopit, jak mu to prospěje.

Adam Hannath je obchodní ředitel společnosti BuddyCRM, řešení CRM vyvinuté prodejci pro prodejce.

Global Franchise Meets.

Inspirativní nová webová série videí, kde se setkáváme s lídry obchodu a ovlivňovateli v mezinárodním franchisingu.


Franchising 2.0: Jak mohou značky prosperovat využíváním inovativních technologií

Franchisový průmysl pokračuje v posilování, přičemž mnoho franšízantů zaznamenává významné využívání licencí od lidí, kteří hledají příležitost vlastnit osvědčený obchodní model a dostat se do praxe. Podle nejnovějších britských franšízových asociací (BFA)/ NatWest Franchise Survey se mezi lety 2015 a 2018 zvýšil počet britských franšíz o 10 procent na 48 600. Rychle vpřed do roku 2020 a Andrew Brattesani, vedoucí franšízy společnosti HSBC UK, kde toto odvětví přijalo stovky nových zákazníků, popisuje odvětví jako „vzkvétající“.

Přirozeně, že se tolik franšíz rozšiřuje zejména během poklesu, je fantastická zpráva, je však třeba vzít v úvahu důsledky takového náhlého růstu. Franšízor například musí být schopen sledovat, jak si jednotlivé jednotky v jejich síti vedou, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy. Pokud tak neučiní, bude pravděpodobně mít za následek, že franšízanti ztratí své prodejní cíle, což by mohlo být pro franšízu jako celek katastrofální. Aby se to zmírnilo, musí být kladen důraz na zajištění pravidelné komunikace a dodržování systémů a postupů. Přesto, čím více síť roste, tím větší administrativa a dohled jsou potřebné k její správě. To může otestovat organizaci a účinnost jakéhokoli podnikání, které bude častěji muset vyvinout nové způsoby, jak dělat věci.

"V posledních letech CRM investuje do všech franšíz všech velikostí"

Nejúčinnějším řešením je pravděpodobně technologické řešení. Není žádným tajemstvím, že se technologie stala cenným přínosem pro všechny druhy podniků. V mnoha průmyslových odvětvích se „digitální transformace“ stala běžně používanou frází, která se na své nejzákladnější úrovni používá k popisu přijetí nových technologií společnostmi za účelem automatizace klíčových oblastí, jako jsou mzdy nebo prodeje. To je stále více považováno za základní obchodní činnost, která pomáhá snižovat provozní náklady, zlepšovat produktivitu, zvyšovat zisky a vytvářet celkově lepší zákaznickou zkušenost. Není tedy divu, že celosvětové výdaje na IT se v roce 2021 odhadují na celkem 3,8 bilionu dolarů, což je nárůst o čtyři procenta od roku 2020, podle nejnovější prognózy globální výzkumné a poradenské firmy Gartner.

Dosažení skutečné digitální transformace je však mnohdy mimo možnosti většiny podniků, vyžaduje obrovské investice, zásadní organizační změny a rekvalifikaci zaměstnanců bez záruky, že bude úspěšná. Náklady mohou dosáhnout tisíců, ne -li milionů, a i když jsou dosaženy, úspory se nerealizují po mnoho let.

Základní krok k digitální transformaci

Realita je taková, že dosažení digitální transformace by mělo být dlouhodobým cílem, ale to neznamená, že franšízy nemohou okamžitě využívat mnoho stejných technologií, jaké používají nejúspěšnější společnosti na světě. Přesto, že se tolik digitálních nástrojů objevuje stále rychlejším tempem, je výzvou pro franchisory zjistit, do kterých by nyní měli investovat, aby zajistili růst prodeje a organizační soudržnost.

Customer Relationship Management (CRM) je jasným příkladem softwaru důležitého pro podnikání a je často prvním krokem k přechodu na digitální verzi, kdy je možné zautomatizovat řadu běžných úkolů za účelem zvýšení efektivity podnikání. Franchisor jej může použít k ukládání, aktualizaci a analýze informací o franšízantovi, sledování dat obnovení smlouvy, budování silnějších vztahů v rámci své sítě a správě údajů o prodeji a dotazů.

Například CRM může vyřadit nevhodné dotazy nabyvatele licence a automaticky shromažďovat potenciální potenciální zákazníky před bezpečným uložením dat ve snadno přístupném formátu. Ihned poté může být předán ke zpracování prodejnímu týmu franchisora. Časově náročné administrativní úkoly jsou zmírněny, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na to, co umí nejlépe. Pomáhá také budovat hlubší a efektivnější vztahy v rámci franšízových sítí, protože k interakcím s nimi lze snadno přistupovat, abyste porozuměli jejich finanční hodnotě a předpovídali jejich budoucí potřeby.

"Franchisor musí být schopen sledovat, jak si každá jednotka v jejich síti vede, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy"

Analýza dat za účelem vytvoření smysluplných obchodních vhledů je primární funkcí softwaru CRM, ať už jde o individuální výkon interních oddělení, franšíz nebo potenciálních zákazníků. Kromě toho bude CRM schopen vytvářet vhodně přizpůsobené komunikační materiály pomocí stejných informací, aby s nimi proaktivně a vhodně komunikoval. Může to být cokoli, od zasílání oslavných zpráv, když se podnikání daří, nebo jednoduchých připomenutí, aby se zajistilo provedení příslušných činností.

Je také třeba poznamenat, že dobrý CRM ukládá vaši databázi bezpečně v cloudu a poskytuje přístup pouze komu chcete a kdy chcete. Jednotlivé záznamy lze uzamknout ke konkrétním členům týmu, prodejním týmům nebo regionům nebo je zamknout, aby k nim nebylo možné přistupovat ani je exportovat. Všechny akce jsou zaznamenávány v CRM, takže můžete vidět, kdy byly položky změněny a kdo. Šance na ztrátu dat nebo jejich nesprávné zadání jsou zcela minimalizovány.

Díky správnému dohledu a organizaci proto CRM pomáhá zajistit sdílené standardy a hodnoty, vysoký výkon, vzájemnou důvěru a efektivní komunikaci, které jsou pro úspěch franšízových organizací tak zásadní.

Prokazování hodnoty CRM

Za posledních několik let je CRM něco, do čeho investují franšízy všech velikostí. Přední analytici prodeje a služeb a poskytovatel školení v oboru, 59club, je příkladem úspěšného franšízora, který se od svého vzniku rychle rozšiřoval pomocí efektivního franšízingového modelu v roce 2007. Společnost 59club, lídr na trhu v poskytování programů řízení výkonu na míru pro golf, volný čas, lázně, akce, F & ampB a hotelnictví, nedávno dokončila zavádění nového systému CRM pro franšízy po celé Velké Británii, Evropě, Blízký východ, Afrika, Asie a Spojené státy.

Jejím cílem je zajistit soudržnost a efektivitu v celé síti společnosti, ale také lépe podporovat franšízy členů prostřednictvím technologií a statistických údajů zlepšováním služeb, které svým klientům nabízejí. Ať už jde o prognózy prodeje a správu potenciálních obchodních příležitostí, o zvýšení produktivity prostřednictvím automatizace obsluhy klientů a schůzek podpory až po základní administrativní úkoly, jako je fakturace.

Podobně národní úřad BNI pro Velkou Británii a Irsko vyvinul úsilí na podporu svých členů v těžkých ekonomických podmínkách způsobených koronavirem. Ať už je to budováním jejich profesionálních sítí, podporou jejich rozvoje jako sebevědomých lídrů nebo zajištěním optimálních podmínek pro vytváření obchodních příležitostí. Vzhledem k tomu, že se každý týden schází až 500 místních kapitol a denně se vytvářejí další, je životně důležité, aby byly zavedeny systémy zajišťující zachování nejvyšších standardů BNI a činnosti, jako jsou organizační cíle podpory marketingu a prodeje.

Proto BNI v současné době investuje do softwarového řešení na míru, které by zlepšilo jeho nabídku členům, ale také zvýšilo prodej, podpořilo vedení vedení a zajistilo odpovědnost. Po dokončení její platforma CRM rozšíří a zautomatizuje stávající marketingové procesy a zajistí, že detaily členů budou snadno ukládány, zabezpečeny a přístupné. Kromě toho budou nová vysledovatelná opatření snadno dohledatelná a budou k dispozici upomínky, které zajistí včasné reakce.

Správná technologie může pro franšízy znamenat změnu hry

Vzhledem k tomu, že světová ekonomika čelí podle Světové banky „pomalému a náročnému hospodářskému oživení“, budou podniky muset dosáhnout úspor efektivity a informovaných rozhodnutí na základě údajů, aby mohly prosperovat na nepříznivých trzích. Vzhledem k tomu, že lídři v oboru franchisingu rozumějí a neustále investují do svého CRM, mělo by být jasné, že technologie má hodnotu. To neznamená, že musíte investovat obrovské částky příjmů, abyste si zajistili vysoce výkonné CRM. Existuje řada možností trhu s nesčetnými funkcemi a cenovkami. Důležité je, abyste našli ten, který je pro vás nejlepší. Pamatujte však, že školení v používání vašeho CRM by mělo být vždy součástí vašeho balíčku, stejně jako implementace a podpora. Koneckonců, aby bylo možné plně využít CRM, musí ho každý umět používat, ale také pochopit, jak mu to prospěje.

Adam Hannath je obchodní ředitel společnosti BuddyCRM, řešení CRM vyvinuté prodejci pro prodejce.

Global Franchise Meets.

Inspirativní nová webová série videí, kde se setkáváme s lídry obchodu a ovlivňovateli v mezinárodním franchisingu.


Franchising 2.0: Jak mohou značky prosperovat využíváním inovativních technologií

Franchisový průmysl pokračuje v posilování, přičemž mnoho franšízantů zaznamenává významné využívání licencí od lidí, kteří hledají příležitost vlastnit osvědčený obchodní model a dostat se do praxe. Podle nejnovějších britských franšízových asociací (BFA)/ NatWest Franchise Survey se mezi lety 2015 a 2018 zvýšil počet britských franšíz o 10 procent na 48 600. Rychle vpřed do roku 2020 a Andrew Brattesani, vedoucí franšízy společnosti HSBC UK, kde toto odvětví přijalo stovky nových zákazníků, popisuje odvětví jako „vzkvétající“.

Přirozeně, že se tolik franšíz rozšiřuje zejména během poklesu, je fantastická zpráva, je však třeba vzít v úvahu důsledky takového náhlého růstu. Franšízor například musí být schopen sledovat, jak si jednotlivé jednotky v jejich síti vedou, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy. Pokud tak neučiní, bude pravděpodobně mít za následek, že franšízanti ztratí své prodejní cíle, což by mohlo být pro franšízu jako celek katastrofální. Aby se to zmírnilo, musí být kladen důraz na zajištění pravidelné komunikace a dodržování systémů a postupů. Přesto, čím více síť roste, tím větší administrativa a dohled jsou potřebné k její správě. To může otestovat organizaci a účinnost jakéhokoli podnikání, které bude častěji muset vyvinout nové způsoby, jak dělat věci.

"V posledních letech CRM investuje do všech franšíz všech velikostí"

Nejúčinnějším řešením je pravděpodobně technologické řešení. Není žádným tajemstvím, že se technologie stala cenným přínosem pro všechny druhy podniků. V mnoha průmyslových odvětvích se „digitální transformace“ stala běžně používanou frází, která se na své nejzákladnější úrovni používá k popisu přijetí nových technologií společnostmi za účelem automatizace klíčových oblastí, jako jsou mzdy nebo prodeje. To je stále více považováno za základní obchodní činnost, která pomáhá snižovat provozní náklady, zlepšovat produktivitu, zvyšovat zisky a vytvářet celkově lepší zákaznickou zkušenost. Není tedy divu, že celosvětové výdaje na IT se v roce 2021 odhadují na celkem 3,8 bilionu dolarů, což je nárůst o čtyři procenta od roku 2020, podle nejnovější prognózy globální výzkumné a poradenské firmy Gartner.

Dosažení skutečné digitální transformace je však mnohdy mimo možnosti většiny podniků, vyžaduje obrovské investice, zásadní organizační změny a rekvalifikaci zaměstnanců bez záruky, že bude úspěšná. Náklady mohou dosáhnout tisíců, ne -li milionů, a i když jsou dosaženy, úspory se nerealizují po mnoho let.

Základní krok k digitální transformaci

Realita je taková, že dosažení digitální transformace by mělo být dlouhodobým cílem, ale to neznamená, že franšízy nemohou okamžitě využívat mnoho stejných technologií, jaké používají nejúspěšnější společnosti na světě. Přesto, že se tolik digitálních nástrojů objevuje stále rychlejším tempem, je výzvou pro franchisory zjistit, do kterých by nyní měli investovat, aby zajistili růst prodeje a organizační soudržnost.

Customer Relationship Management (CRM) je jasným příkladem softwaru důležitého pro podnikání a je často prvním krokem k přechodu na digitální verzi, kdy je možné zautomatizovat řadu běžných úkolů za účelem zvýšení efektivity podnikání. Franchisor jej může použít k ukládání, aktualizaci a analýze informací o franšízantovi, sledování dat obnovení smlouvy, budování silnějších vztahů v rámci své sítě a správě údajů o prodeji a dotazů.

Například CRM může vyřadit nevhodné dotazy nabyvatele licence a automaticky shromažďovat potenciální potenciální zákazníky před bezpečným uložením dat ve snadno přístupném formátu. Ihned poté může být předán ke zpracování prodejnímu týmu franchisora. Časově náročné administrativní úkoly jsou zmírněny, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na to, co umí nejlépe. Pomáhá také budovat hlubší a efektivnější vztahy v rámci franšízových sítí, protože k interakcím s nimi lze snadno přistupovat, abyste porozuměli jejich finanční hodnotě a předpovídali jejich budoucí potřeby.

"Franchisor musí být schopen sledovat, jak si každá jednotka v jejich síti vede, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy"

Analýza dat za účelem vytvoření smysluplných obchodních vhledů je primární funkcí softwaru CRM, ať už jde o individuální výkon interních oddělení, franšíz nebo potenciálních zákazníků. Kromě toho bude CRM schopen vytvářet vhodně přizpůsobené komunikační materiály pomocí stejných informací, aby s nimi proaktivně a vhodně komunikoval. Může to být cokoli, od zasílání oslavných zpráv, když se podnikání daří, nebo jednoduchých připomenutí, aby se zajistilo provedení příslušných činností.

Je také třeba poznamenat, že dobrý CRM ukládá vaši databázi bezpečně v cloudu a poskytuje přístup pouze komu chcete a kdy chcete. Jednotlivé záznamy lze uzamknout ke konkrétním členům týmu, prodejním týmům nebo regionům nebo je zamknout, aby k nim nebylo možné přistupovat ani je exportovat. Všechny akce jsou zaznamenávány v CRM, takže můžete vidět, kdy byly položky změněny a kdo. Šance na ztrátu dat nebo jejich nesprávné zadání jsou zcela minimalizovány.

Díky správnému dohledu a organizaci proto CRM pomáhá zajistit sdílené standardy a hodnoty, vysoký výkon, vzájemnou důvěru a efektivní komunikaci, které jsou pro úspěch franšízových organizací tak zásadní.

Prokazování hodnoty CRM

Za posledních několik let je CRM něco, do čeho investují franšízy všech velikostí. Přední analytici prodeje a služeb a poskytovatel školení v oboru, 59club, je příkladem úspěšného franšízora, který se od svého vzniku rychle rozšiřoval pomocí efektivního franšízingového modelu v roce 2007. Společnost 59club, lídr na trhu v poskytování programů řízení výkonu na míru pro golf, volný čas, lázně, akce, F & ampB a hotelnictví, nedávno dokončila zavádění nového systému CRM pro franšízy po celé Velké Británii, Evropě, Blízký východ, Afrika, Asie a Spojené státy.

Jejím cílem je zajistit soudržnost a efektivitu v celé síti společnosti, ale také lépe podporovat franšízy členů prostřednictvím technologií a statistických údajů zlepšováním služeb, které svým klientům nabízejí. Ať už jde o prognózy prodeje a správu potenciálních obchodních příležitostí, o zvýšení produktivity prostřednictvím automatizace obsluhy klientů a schůzek podpory až po základní administrativní úkoly, jako je fakturace.

Podobně národní úřad BNI pro Velkou Británii a Irsko vyvinul úsilí na podporu svých členů v těžkých ekonomických podmínkách způsobených koronavirem. Ať už je to budováním jejich profesionálních sítí, podporou jejich rozvoje jako sebevědomých lídrů nebo zajištěním optimálních podmínek pro vytváření obchodních příležitostí. Vzhledem k tomu, že se každý týden schází až 500 místních kapitol a denně se vytvářejí další, je životně důležité, aby byly zavedeny systémy zajišťující zachování nejvyšších standardů BNI a činnosti, jako jsou organizační cíle podpory marketingu a prodeje.

Proto BNI v současné době investuje do softwarového řešení na míru, které by zlepšilo jeho nabídku členům, ale také zvýšilo prodej, podpořilo vedení vedení a zajistilo odpovědnost. Po dokončení její platforma CRM rozšíří a zautomatizuje stávající marketingové procesy a zajistí, že detaily členů budou snadno ukládány, zabezpečeny a přístupné. Kromě toho budou nová vysledovatelná opatření snadno dohledatelná a budou k dispozici upomínky, které zajistí včasné reakce.

Správná technologie může pro franšízy znamenat změnu hry

Vzhledem k tomu, že světová ekonomika čelí podle Světové banky „pomalému a náročnému hospodářskému oživení“, budou podniky muset dosáhnout úspor efektivity a informovaných rozhodnutí na základě údajů, aby mohly prosperovat na nepříznivých trzích. Vzhledem k tomu, že lídři v oboru franchisingu rozumějí a neustále investují do svého CRM, mělo by být jasné, že technologie má hodnotu. To neznamená, že musíte investovat obrovské částky příjmů, abyste si zajistili vysoce výkonné CRM. Existuje řada možností trhu s nesčetnými funkcemi a cenovkami. Důležité je, abyste našli ten, který je pro vás nejlepší. Pamatujte však, že školení v používání vašeho CRM by mělo být vždy součástí vašeho balíčku, stejně jako implementace a podpora. Koneckonců, aby bylo možné plně využít CRM, musí ho každý umět používat, ale také pochopit, jak mu to prospěje.

Adam Hannath je obchodní ředitel společnosti BuddyCRM, řešení CRM vyvinuté prodejci pro prodejce.

Global Franchise Meets.

Inspirativní nová webová série videí, kde se setkáváme s lídry obchodu a ovlivňovateli v mezinárodním franchisingu.


Franchising 2.0: Jak mohou značky prosperovat využíváním inovativních technologií

Franchisový průmysl pokračuje v posilování, přičemž mnoho franšízantů zaznamenává významné využívání licencí od lidí, kteří hledají příležitost vlastnit osvědčený obchodní model a dostat se do praxe. Podle nejnovějších britských franšízových asociací (BFA)/ NatWest Franchise Survey se mezi lety 2015 a 2018 zvýšil počet britských franšíz o 10 procent na 48 600. Rychle vpřed do roku 2020 a Andrew Brattesani, vedoucí franšízy společnosti HSBC UK, kde toto odvětví přijalo stovky nových zákazníků, popisuje odvětví jako „vzkvétající“.

Přirozeně, že se tolik franšíz rozšiřuje zejména během poklesu, je fantastická zpráva, je však třeba vzít v úvahu důsledky takového náhlého růstu. Franšízor například musí být schopen sledovat, jak si jednotlivé jednotky v jejich síti vedou, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy. Pokud tak neučiní, bude pravděpodobně mít za následek, že franšízanti ztratí své prodejní cíle, což by mohlo být pro franšízu jako celek katastrofální. Aby se to zmírnilo, musí být kladen důraz na zajištění pravidelné komunikace a dodržování systémů a postupů. Přesto, čím více síť roste, tím větší administrativa a dohled jsou potřebné k její správě. To může otestovat organizaci a účinnost jakéhokoli podnikání, které bude častěji muset vyvinout nové způsoby, jak dělat věci.

"V posledních letech CRM investuje do všech franšíz všech velikostí"

Nejúčinnějším řešením je pravděpodobně technologické řešení. Není žádným tajemstvím, že se technologie stala cenným přínosem pro všechny druhy podniků. V mnoha průmyslových odvětvích se „digitální transformace“ stala běžně používanou frází, která se na své nejzákladnější úrovni používá k popisu přijetí nových technologií společnostmi za účelem automatizace klíčových oblastí, jako jsou mzdy nebo prodeje. To je stále více považováno za základní obchodní činnost, která pomáhá snižovat provozní náklady, zlepšovat produktivitu, zvyšovat zisky a vytvářet celkově lepší zákaznickou zkušenost. Není tedy divu, že celosvětové výdaje na IT se v roce 2021 odhadují na celkem 3,8 bilionu dolarů, což je nárůst o čtyři procenta od roku 2020, podle nejnovější prognózy globální výzkumné a poradenské firmy Gartner.

Dosažení skutečné digitální transformace je však mnohdy mimo možnosti většiny podniků, vyžaduje obrovské investice, zásadní organizační změny a rekvalifikaci zaměstnanců bez záruky, že bude úspěšná. Náklady mohou dosáhnout tisíců, ne -li milionů, a i když jsou dosaženy, úspory se nerealizují po mnoho let.

Základní krok k digitální transformaci

Realita je taková, že dosažení digitální transformace by mělo být dlouhodobým cílem, ale to neznamená, že franšízy nemohou okamžitě využívat mnoho stejných technologií, jaké používají nejúspěšnější společnosti na světě. Přesto, že se tolik digitálních nástrojů objevuje stále rychlejším tempem, je výzvou pro franchisory zjistit, do kterých by nyní měli investovat, aby zajistili růst prodeje a organizační soudržnost.

Customer Relationship Management (CRM) je jasným příkladem softwaru důležitého pro podnikání a je často prvním krokem k přechodu na digitální verzi, kdy je možné zautomatizovat řadu běžných úkolů za účelem zvýšení efektivity podnikání. Franchisor jej může použít k ukládání, aktualizaci a analýze informací o franšízantovi, sledování dat obnovení smlouvy, budování silnějších vztahů v rámci své sítě a správě údajů o prodeji a dotazů.

Například CRM může vyřadit nevhodné dotazy nabyvatele licence a automaticky shromažďovat potenciální potenciální zákazníky před bezpečným uložením dat ve snadno přístupném formátu. Ihned poté může být předán ke zpracování prodejnímu týmu franchisora. Časově náročné administrativní úkoly jsou zmírněny, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na to, co umí nejlépe. Pomáhá také budovat hlubší a efektivnější vztahy v rámci franšízových sítí, protože k interakcím s nimi lze snadno přistupovat, abyste porozuměli jejich finanční hodnotě a předpovídali jejich budoucí potřeby.

"Franchisor musí být schopen sledovat, jak si každá jednotka v jejich síti vede, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy"

Analýza dat za účelem vytvoření smysluplných obchodních vhledů je primární funkcí softwaru CRM, ať už jde o individuální výkon interních oddělení, franšíz nebo potenciálních zákazníků. Kromě toho bude CRM schopen vytvářet vhodně přizpůsobené komunikační materiály pomocí stejných informací, aby s nimi proaktivně a vhodně komunikoval. Může to být cokoli, od zasílání oslavných zpráv, když se podnikání daří, nebo jednoduchých připomenutí, aby se zajistilo provedení příslušných činností.

Je také třeba poznamenat, že dobrý CRM ukládá vaši databázi bezpečně v cloudu a poskytuje přístup pouze komu chcete a kdy chcete. Jednotlivé záznamy lze uzamknout ke konkrétním členům týmu, prodejním týmům nebo regionům nebo je zamknout, aby k nim nebylo možné přistupovat ani je exportovat. Všechny akce jsou zaznamenávány v CRM, takže můžete vidět, kdy byly položky změněny a kdo. Šance na ztrátu dat nebo jejich nesprávné zadání jsou zcela minimalizovány.

Díky správnému dohledu a organizaci proto CRM pomáhá zajistit sdílené standardy a hodnoty, vysoký výkon, vzájemnou důvěru a efektivní komunikaci, které jsou pro úspěch franšízových organizací tak zásadní.

Prokazování hodnoty CRM

Za posledních několik let je CRM něco, do čeho investují franšízy všech velikostí. Přední analytici prodeje a služeb a poskytovatel školení v oboru, 59club, je příkladem úspěšného franšízora, který se od svého vzniku rychle rozšiřoval pomocí efektivního franšízingového modelu v roce 2007. Společnost 59club, lídr na trhu v poskytování programů řízení výkonu na míru pro golf, volný čas, lázně, akce, F & ampB a hotelnictví, nedávno dokončila zavádění nového systému CRM pro franšízy po celé Velké Británii, Evropě, Blízký východ, Afrika, Asie a Spojené státy.

Jejím cílem je zajistit soudržnost a efektivitu v celé síti společnosti, ale také lépe podporovat franšízy členů prostřednictvím technologií a statistických údajů zlepšováním služeb, které svým klientům nabízejí. Ať už jde o prognózy prodeje a správu potenciálních obchodních příležitostí, o zvýšení produktivity prostřednictvím automatizace obsluhy klientů a schůzek podpory až po základní administrativní úkoly, jako je fakturace.

Podobně národní úřad BNI pro Velkou Británii a Irsko vyvinul úsilí na podporu svých členů v těžkých ekonomických podmínkách způsobených koronavirem. Ať už je to budováním jejich profesionálních sítí, podporou jejich rozvoje jako sebevědomých lídrů nebo zajištěním optimálních podmínek pro vytváření obchodních příležitostí. Vzhledem k tomu, že se každý týden schází až 500 místních kapitol a denně se vytvářejí další, je životně důležité, aby byly zavedeny systémy zajišťující zachování nejvyšších standardů BNI a činnosti, jako jsou organizační cíle podpory marketingu a prodeje.

Proto BNI v současné době investuje do softwarového řešení na míru, které by zlepšilo jeho nabídku členům, ale také zvýšilo prodej, podpořilo vedení vedení a zajistilo odpovědnost. Po dokončení její platforma CRM rozšíří a zautomatizuje stávající marketingové procesy a zajistí, že detaily členů budou snadno ukládány, zabezpečeny a přístupné. Kromě toho budou nová vysledovatelná opatření snadno dohledatelná a budou k dispozici upomínky, které zajistí včasné reakce.

Správná technologie může pro franšízy znamenat změnu hry

Vzhledem k tomu, že světová ekonomika čelí podle Světové banky „pomalému a náročnému hospodářskému oživení“, budou podniky muset dosáhnout úspor efektivity a informovaných rozhodnutí na základě údajů, aby mohly prosperovat na nepříznivých trzích. Vzhledem k tomu, že lídři v oboru franchisingu rozumějí a neustále investují do svého CRM, mělo by být jasné, že technologie má hodnotu. To neznamená, že musíte investovat obrovské částky příjmů, abyste si zajistili vysoce výkonné CRM. Existuje řada možností trhu s nesčetnými funkcemi a cenovkami. Důležité je, abyste našli ten, který je pro vás nejlepší. Pamatujte však, že školení v používání vašeho CRM by mělo být vždy součástí vašeho balíčku, stejně jako implementace a podpora. Koneckonců, aby bylo možné plně využít CRM, musí ho každý umět používat, ale také pochopit, jak mu to prospěje.

Adam Hannath je obchodní ředitel společnosti BuddyCRM, řešení CRM vyvinuté prodejci pro prodejce.

Global Franchise Meets.

Inspirativní nová webová série videí, kde se setkáváme s lídry obchodu a ovlivňovateli v mezinárodním franchisingu.


Franchising 2.0: Jak mohou značky prosperovat využíváním inovativních technologií

Franchisový průmysl pokračuje v posilování, přičemž mnoho franšízantů zaznamenává významné využívání licencí od lidí, kteří hledají příležitost vlastnit osvědčený obchodní model a dostat se do praxe. Podle nejnovějších britských franšízových asociací (BFA)/ NatWest Franchise Survey se mezi lety 2015 a 2018 zvýšil počet britských franšíz o 10 procent na 48 600. Rychle vpřed do roku 2020 a Andrew Brattesani, vedoucí franšízy společnosti HSBC UK, kde toto odvětví přijalo stovky nových zákazníků, popisuje odvětví jako „vzkvétající“.

Přirozeně, že se tolik franšíz rozšiřuje zejména během poklesu, je fantastická zpráva, je však třeba vzít v úvahu důsledky takového náhlého růstu. Franšízor například musí být schopen sledovat, jak si jednotlivé jednotky v jejich síti vedou, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy. Pokud tak neučiní, bude pravděpodobně mít za následek, že franšízanti ztratí své prodejní cíle, což by mohlo být pro franšízu jako celek katastrofální. Aby se to zmírnilo, musí být kladen důraz na zajištění pravidelné komunikace a dodržování systémů a postupů. Přesto, čím více síť roste, tím větší administrativa a dohled jsou potřebné k její správě. To může otestovat organizaci a účinnost jakéhokoli podnikání, které bude častěji muset vyvinout nové způsoby, jak dělat věci.

"V posledních letech CRM investuje do všech franšíz všech velikostí"

Nejúčinnějším řešením je pravděpodobně technologické řešení. Není žádným tajemstvím, že se technologie stala cenným přínosem pro všechny druhy podniků. V mnoha průmyslových odvětvích se „digitální transformace“ stala běžně používanou frází, která se na své nejzákladnější úrovni používá k popisu přijetí nových technologií společnostmi za účelem automatizace klíčových oblastí, jako jsou mzdy nebo prodeje. To je stále více považováno za základní obchodní činnost, která pomáhá snižovat provozní náklady, zlepšovat produktivitu, zvyšovat zisky a vytvářet celkově lepší zákaznickou zkušenost. Není tedy divu, že celosvětové výdaje na IT se v roce 2021 odhadují na celkem 3,8 bilionu dolarů, což je nárůst o čtyři procenta od roku 2020, podle nejnovější prognózy globální výzkumné a poradenské firmy Gartner.

Dosažení skutečné digitální transformace je však mnohdy mimo možnosti většiny podniků, vyžaduje obrovské investice, zásadní organizační změny a rekvalifikaci zaměstnanců bez záruky, že bude úspěšná. Náklady mohou dosáhnout tisíců, ne -li milionů, a i když jsou dosaženy, úspory se nerealizují po mnoho let.

Základní krok k digitální transformaci

Realita je taková, že dosažení digitální transformace by mělo být dlouhodobým cílem, ale to neznamená, že franšízy nemohou okamžitě využívat mnoho stejných technologií, jaké používají nejúspěšnější společnosti na světě. Přesto, že se tolik digitálních nástrojů objevuje stále rychlejším tempem, je výzvou pro franchisory zjistit, do kterých by nyní měli investovat, aby zajistili růst prodeje a organizační soudržnost.

Customer Relationship Management (CRM) je jasným příkladem softwaru důležitého pro podnikání a je často prvním krokem k přechodu na digitální verzi, kdy je možné zautomatizovat řadu běžných úkolů za účelem zvýšení efektivity podnikání. Franchisor jej může použít k ukládání, aktualizaci a analýze informací o franšízantovi, sledování dat obnovení smlouvy, budování silnějších vztahů v rámci své sítě a správě údajů o prodeji a dotazů.

Například CRM může vyřadit nevhodné dotazy nabyvatele licence a automaticky shromažďovat potenciální potenciální zákazníky před bezpečným uložením dat ve snadno přístupném formátu. Ihned poté může být předán ke zpracování prodejnímu týmu franchisora. Časově náročné administrativní úkoly jsou zmírněny, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na to, co umí nejlépe. Pomáhá také budovat hlubší a efektivnější vztahy v rámci franšízových sítí, protože k interakcím s nimi lze snadno přistupovat, abyste porozuměli jejich finanční hodnotě a předpovídali jejich budoucí potřeby.

"Franchisor musí být schopen sledovat, jak si každá jednotka v jejich síti vede, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy"

Analýza dat za účelem vytvoření smysluplných obchodních vhledů je primární funkcí softwaru CRM, ať už jde o individuální výkon interních oddělení, franšíz nebo potenciálních zákazníků. Kromě toho bude CRM schopen vytvářet vhodně přizpůsobené komunikační materiály pomocí stejných informací, aby s nimi proaktivně a vhodně komunikoval. Může to být cokoli, od zasílání oslavných zpráv, když se podnikání daří, nebo jednoduchých připomenutí, aby se zajistilo provedení příslušných činností.

Je také třeba poznamenat, že dobrý CRM ukládá vaši databázi bezpečně v cloudu a poskytuje přístup pouze komu chcete a kdy chcete. Jednotlivé záznamy lze uzamknout ke konkrétním členům týmu, prodejním týmům nebo regionům nebo je zamknout, aby k nim nebylo možné přistupovat ani je exportovat. Všechny akce jsou zaznamenávány v CRM, takže můžete vidět, kdy byly položky změněny a kdo. Šance na ztrátu dat nebo jejich nesprávné zadání jsou zcela minimalizovány.

Díky správnému dohledu a organizaci proto CRM pomáhá zajistit sdílené standardy a hodnoty, vysoký výkon, vzájemnou důvěru a efektivní komunikaci, které jsou pro úspěch franšízových organizací tak zásadní.

Prokazování hodnoty CRM

Za posledních několik let je CRM něco, do čeho investují franšízy všech velikostí. Přední analytici prodeje a služeb a poskytovatel školení v oboru, 59club, je příkladem úspěšného franšízora, který se od svého vzniku rychle rozšiřoval pomocí efektivního franšízingového modelu v roce 2007. Společnost 59club, lídr na trhu v poskytování programů řízení výkonu na míru pro golf, volný čas, lázně, akce, F & ampB a hotelnictví, nedávno dokončila zavádění nového systému CRM pro franšízy po celé Velké Británii, Evropě, Blízký východ, Afrika, Asie a Spojené státy.

Jejím cílem je zajistit soudržnost a efektivitu v celé síti společnosti, ale také lépe podporovat franšízy členů prostřednictvím technologií a statistických údajů zlepšováním služeb, které svým klientům nabízejí. Ať už jde o prognózy prodeje a správu potenciálních obchodních příležitostí, o zvýšení produktivity prostřednictvím automatizace obsluhy klientů a schůzek podpory až po základní administrativní úkoly, jako je fakturace.

Podobně národní úřad BNI pro Velkou Británii a Irsko vyvinul úsilí na podporu svých členů v těžkých ekonomických podmínkách způsobených koronavirem. Ať už je to budováním jejich profesionálních sítí, podporou jejich rozvoje jako sebevědomých lídrů nebo zajištěním optimálních podmínek pro vytváření obchodních příležitostí. Vzhledem k tomu, že se každý týden schází až 500 místních kapitol a denně se vytvářejí další, je životně důležité, aby byly zavedeny systémy zajišťující zachování nejvyšších standardů BNI a činnosti, jako jsou organizační cíle podpory marketingu a prodeje.

Proto BNI v současné době investuje do softwarového řešení na míru, které by zlepšilo jeho nabídku členům, ale také zvýšilo prodej, podpořilo vedení vedení a zajistilo odpovědnost. Po dokončení její platforma CRM rozšíří a zautomatizuje stávající marketingové procesy a zajistí, že detaily členů budou snadno ukládány, zabezpečeny a přístupné. Kromě toho budou nová vysledovatelná opatření snadno dohledatelná a budou k dispozici upomínky, které zajistí včasné reakce.

Správná technologie může pro franšízy znamenat změnu hry

Vzhledem k tomu, že světová ekonomika čelí podle Světové banky „pomalému a náročnému hospodářskému oživení“, budou podniky muset dosáhnout úspor efektivity a informovaných rozhodnutí na základě údajů, aby mohly prosperovat na nepříznivých trzích. Vzhledem k tomu, že lídři v oboru franchisingu rozumějí a neustále investují do svého CRM, mělo by být jasné, že technologie má hodnotu. To neznamená, že musíte investovat obrovské částky příjmů, abyste si zajistili vysoce výkonné CRM. Existuje řada možností trhu s nesčetnými funkcemi a cenovkami. Důležité je, abyste našli ten, který je pro vás nejlepší. Pamatujte však, že školení v používání vašeho CRM by mělo být vždy součástí vašeho balíčku, stejně jako implementace a podpora. Koneckonců, aby bylo možné plně využít CRM, musí ho každý umět používat, ale také pochopit, jak mu to prospěje.

Adam Hannath je obchodní ředitel společnosti BuddyCRM, řešení CRM vyvinuté prodejci pro prodejce.

Global Franchise Meets.

Inspirativní nová webová série videí, kde se setkáváme s lídry obchodu a ovlivňovateli v mezinárodním franchisingu.


Franchising 2.0: Jak mohou značky prosperovat využíváním inovativních technologií

Franchisový průmysl pokračuje v posilování, přičemž mnoho franšízantů zaznamenává významné využívání licencí od lidí, kteří hledají příležitost vlastnit osvědčený obchodní model a dostat se do praxe. Podle nejnovějších britských franšízových asociací (BFA)/ NatWest Franchise Survey se mezi lety 2015 a 2018 zvýšil počet britských franšíz o 10 procent na 48 600. Rychle vpřed do roku 2020 a Andrew Brattesani, vedoucí franšízy společnosti HSBC UK, kde toto odvětví přijalo stovky nových zákazníků, popisuje odvětví jako „vzkvétající“.

Přirozeně, že se tolik franšíz rozšiřuje zejména během poklesu, je fantastická zpráva, je však třeba vzít v úvahu důsledky takového náhlého růstu. Franšízor například musí být schopen sledovat, jak si jednotlivé jednotky v jejich síti vedou, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy. Pokud tak neučiní, bude pravděpodobně mít za následek, že franšízanti ztratí své prodejní cíle, což by mohlo být pro franšízu jako celek katastrofální. Aby se to zmírnilo, musí být kladen důraz na zajištění pravidelné komunikace a dodržování systémů a postupů. Přesto, čím více síť roste, tím větší administrativa a dohled jsou potřebné k její správě. To může otestovat organizaci a účinnost jakéhokoli podnikání, které bude častěji muset vyvinout nové způsoby, jak dělat věci.

"V posledních letech CRM investuje do všech franšíz všech velikostí"

Nejúčinnějším řešením je pravděpodobně technologické řešení. Není žádným tajemstvím, že se technologie stala cenným přínosem pro všechny druhy podniků. V mnoha průmyslových odvětvích se „digitální transformace“ stala běžně používanou frází, která se na své nejzákladnější úrovni používá k popisu přijetí nových technologií společnostmi za účelem automatizace klíčových oblastí, jako jsou mzdy nebo prodeje. To je stále více považováno za základní obchodní činnost, která pomáhá snižovat provozní náklady, zlepšovat produktivitu, zvyšovat zisky a vytvářet celkově lepší zákaznickou zkušenost. Není tedy divu, že celosvětové výdaje na IT se v roce 2021 odhadují na celkem 3,8 bilionu dolarů, což je nárůst o čtyři procenta od roku 2020, podle nejnovější prognózy globální výzkumné a poradenské firmy Gartner.

Dosažení skutečné digitální transformace je však mnohdy mimo možnosti většiny podniků, vyžaduje obrovské investice, zásadní organizační změny a rekvalifikaci zaměstnanců bez záruky, že bude úspěšná. Náklady mohou dosáhnout tisíců, ne -li milionů, a i když jsou dosaženy, úspory se nerealizují po mnoho let.

Základní krok k digitální transformaci

Realita je taková, že dosažení digitální transformace by mělo být dlouhodobým cílem, ale to neznamená, že franšízy nemohou okamžitě využívat mnoho stejných technologií, jaké používají nejúspěšnější společnosti na světě. Přesto, že se tolik digitálních nástrojů objevuje stále rychlejším tempem, je výzvou pro franchisory zjistit, do kterých by nyní měli investovat, aby zajistili růst prodeje a organizační soudržnost.

Customer Relationship Management (CRM) je jasným příkladem softwaru důležitého pro podnikání a je často prvním krokem k přechodu na digitální verzi, kdy je možné zautomatizovat řadu běžných úkolů za účelem zvýšení efektivity podnikání. Franchisor jej může použít k ukládání, aktualizaci a analýze informací o franšízantovi, sledování dat obnovení smlouvy, budování silnějších vztahů v rámci své sítě a správě údajů o prodeji a dotazů.

Například CRM může vyřadit nevhodné dotazy nabyvatele licence a automaticky shromažďovat potenciální potenciální zákazníky před bezpečným uložením dat ve snadno přístupném formátu. Ihned poté může být předán ke zpracování prodejnímu týmu franchisora. Časově náročné administrativní úkoly jsou zmírněny, což umožňuje prodejním týmům soustředit se na to, co umí nejlépe. Pomáhá také budovat hlubší a efektivnější vztahy v rámci franšízových sítí, protože k interakcím s nimi lze snadno přistupovat, abyste porozuměli jejich finanční hodnotě a předpovídali jejich budoucí potřeby.

"Franchisor musí být schopen sledovat, jak si každá jednotka v jejich síti vede, a také rychle identifikovat, když nastanou problémy"

Analýza dat za účelem vytvoření smysluplných obchodních vhledů je primární funkcí softwaru CRM, ať už jde o individuální výkon interních oddělení, franšíz nebo potenciálních zákazníků. Kromě toho bude CRM schopen vytvářet vhodně přizpůsobené komunikační materiály pomocí stejných informací, aby s nimi proaktivně a vhodně komunikoval. Může to být cokoli, od zasílání oslavných zpráv, když se podnikání daří, nebo jednoduchých připomenutí, aby se zajistilo provedení příslušných činností.

Je také třeba poznamenat, že dobrý CRM ukládá vaši databázi bezpečně v cloudu a poskytuje přístup pouze komu chcete a kdy chcete. Jednotlivé záznamy lze uzamknout ke konkrétním členům týmu, prodejním týmům nebo regionům nebo je zamknout, aby k nim nebylo možné přistupovat ani je exportovat. Všechny akce jsou zaznamenávány v CRM, takže můžete vidět, kdy byly položky změněny a kdo. Šance na ztrátu dat nebo jejich nesprávné zadání jsou zcela minimalizovány.

Díky správnému dohledu a organizaci proto CRM pomáhá zajistit sdílené standardy a hodnoty, vysoký výkon, vzájemnou důvěru a efektivní komunikaci, které jsou pro úspěch franšízových organizací tak zásadní.

Prokazování hodnoty CRM

Za posledních několik let je CRM něco, do čeho investují franšízy všech velikostí. Přední analytici prodeje a služeb a poskytovatel školení v oboru, 59club, je příkladem úspěšného franšízora, který se od svého vzniku rychle rozšiřoval pomocí efektivního franšízingového modelu v roce 2007. Společnost 59club, lídr na trhu v poskytování programů řízení výkonu na míru pro golf, volný čas, lázně, akce, F & ampB a hotelnictví, nedávno dokončila zavádění nového systému CRM pro franšízy po celé Velké Británii, Evropě, Blízký východ, Afrika, Asie a Spojené státy.

Jejím cílem je zajistit soudržnost a efektivitu v celé síti společnosti, ale také lépe podporovat franšízy členů prostřednictvím technologií a statistických údajů zlepšováním služeb, které svým klientům nabízejí. Ať už jde o prognózy prodeje a správu potenciálních obchodních příležitostí, o zvýšení produktivity prostřednictvím automatizace obsluhy klientů a schůzek podpory až po základní administrativní úkoly, jako je fakturace.

Podobně národní úřad BNI pro Velkou Británii a Irsko vyvinul úsilí na podporu svých členů v těžkých ekonomických podmínkách způsobených koronavirem. Ať už je to budováním jejich profesionálních sítí, podporou jejich rozvoje jako sebevědomých lídrů nebo zajištěním optimálních podmínek pro vytváření obchodních příležitostí. Vzhledem k tomu, že se každý týden schází až 500 místních kapitol a denně se vytvářejí další, je životně důležité, aby byly zavedeny systémy zajišťující zachování nejvyšších standardů BNI a činnosti, jako jsou organizační cíle podpory marketingu a prodeje.

Proto BNI v současné době investuje do softwarového řešení na míru, které by zlepšilo jeho nabídku členům, ale také zvýšilo prodej, podpořilo vedení vedení a zajistilo odpovědnost. Po dokončení její platforma CRM rozšíří a zautomatizuje stávající marketingové procesy a zajistí, že detaily členů budou snadno ukládány, zabezpečeny a přístupné. Kromě toho budou nová vysledovatelná opatření snadno dohledatelná a budou k dispozici upomínky, které zajistí včasné reakce.

Správná technologie může pro franšízy znamenat změnu hry

Vzhledem k tomu, že světová ekonomika čelí podle Světové banky „pomalému a náročnému hospodářskému oživení“, budou podniky muset dosáhnout úspor efektivity a informovaných rozhodnutí na základě údajů, aby mohly prosperovat na nepříznivých trzích. Vzhledem k tomu, že lídři v oboru franchisingu rozumějí a neustále investují do svého CRM, mělo by být jasné, že technologie má hodnotu. To neznamená, že musíte investovat obrovské částky příjmů, abyste si zajistili vysoce výkonné CRM. Existuje řada možností trhu s nesčetnými funkcemi a cenovkami. Důležité je, abyste našli ten, který je pro vás nejlepší. Pamatujte však, že školení v používání vašeho CRM by mělo být vždy součástí vašeho balíčku, stejně jako implementace a podpora. Koneckonců, aby bylo možné plně využít CRM, musí ho každý umět používat, ale také pochopit, jak mu to prospěje.

Adam Hannath je obchodní ředitel společnosti BuddyCRM, řešení CRM vyvinuté prodejci pro prodejce.

Global Franchise Meets.

Inspirativní nová webová série videí, kde se setkáváme s lídry obchodu a ovlivňovateli v mezinárodním franchisingu.


Podívejte se na video: Restaurant Revolutions Cajun Fried Oyster Salad (Leden 2022).